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退換貨政策

退換貨流程

JainJain網路商店提供7天鑑賞期,若要辦理退換貨,請您來信 jainjain@jainjain.co 與客服人員進行連絡,在郵件中告知您的姓名/訂單編號/聯絡電話/退換貨品名/退換貨原因等信息。請務必於收到商品7天內連絡客服人員並將商品連同發票、出貨明細表及折讓單寄回,我們於收到商品後立即為您辦理。

  • 客服時間:週一至週五 10:00-13:00 14:00-18:00  (國定假日除外)
  • jainjain@jainjain.co
  • 退換貨地址:台北市中山區長安東路二段189號7樓之一
  • 電話:02-2711-3307
  • 減簡手制有限公司  統一編號:55842293

退換貨需知

商品退換貨須在收到商品後7天內通知並寄回,逾期恕不受理。辦理退換貨時,某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用,因此,訂購前請先注意退換貨需知:

  1. 您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,若原廠包裝或商品損毀,損壞費用將於退款中扣抵。
  2. 除瑕疵品外,其他原因退換貨請自行支付往來運費。換貨出貨時,本公司以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用需自行負擔。
  3. 欲退貨商品,若為參加任選活動而組套出售的促銷商品,不可單品退貨需將套組商品一起退回。
  4. 換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項,請先辦理原商品退貨再重新訂購您所需要的商品。
  5. 會員訂購後若大量退換貨由於已造成作業上之困擾,會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
  6. 在收到您退回的產品和折讓證明單後,我們將立即處理您的退款。信用卡退款將在收到退貨包裹和折讓證明單後聯繫您的發卡銀行進行退刷。